Il portale Blue Assistance dedicato ai Clienti e l’App si rinnovano: un’esperienza ancora più semplice e intuitiva
Dal 18 marzo il portale e la nuova app Blue Assistance offriranno ai clienti un’esperienza digitale completamente rinnovata. L’aggiornamento introduce una navigazione più semplice e intuitiva e rende ancora più rapido l’accesso ai principali servizi, come la richiesta di rimborso, la prenotazione delle prestazioni in forma diretta e la ricerca delle strutture convenzionate.
Nel corso del 2025 Blue Assistance ha infatti evoluto i propri canali digitali – sito, portale dedicato ai clienti e app - con l’obiettivo di migliorare l’esperienza utente e semplificare l’utilizzo delle funzionalità disponibili.
Per accedere ai servizi, accedi qui al portale di Blue Assistance.
Un portale completamente riprogettato
Il portale dedicato ai Clienti è stato rivisto per offrire una navigazione più chiara e immediata, con una nuova homepage che consente di accedere rapidamente ai servizi principali, grazie a collegamenti diretti e azioni rapide. Tra questi:
- Avviare una richiesta di rimborso
- Richiedere una prestazione in forma diretta
- Cercare strutture sanitarie convenzionate
La nuova homepage permette inoltre di visualizzare le informazioni principali della propria polizza e consultare rapidamente le ultime richieste inviate.
Richiesta di rimborso più semplice e guidata
È stata semplificata anche la procedura per richiedere un rimborso online grazie a un nuovo processo che accompagna l’utente passo dopo passo attraverso un percorso guidato, con indicazioni chiare sugli step da completare e la possibilità di verificare o modificare i dati inseriti prima dell’invio.
Il caricamento dei documenti è stato reso più rapido e intuitivo e, grazie all’utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale, i dati presenti nei documenti possono essere riconosciuti automaticamente e precompilati nei campi della richiesta.
Ricerca rapida delle strutture convenzionate
È stata migliorata anche la consultazione del network sanitario. I clienti possono cercare strutture convenzionate direttamente dalla homepage, utilizzando filtri specifici per categoria – come strutture sanitarie, medici, odontoiatri, ottici, check-up e laboratori – e individuare facilmente le soluzioni più vicine grazie alla ricerca per indirizzo o geolocalizzazione.
Monitoraggio semplice delle proprie pratiche
All’interno del portale è inoltre possibile consultare in qualsiasi momento lo stato delle richieste inviate.
La sezione dedicata consente di visualizzare in modo chiaro le pratiche di rimborso o di prestazione diretta, con le informazioni principali e il dettaglio dei documenti associati.
Una nuova app, la stessa esperienza completa
Tutte le funzionalità disponibili da desktop sono disponibili anche nella nuova app Blue Assistance, che offre un’esperienza completa e ottimizzata per la navigazione da smartphone.